Компанія провела опитування задоволеності клієнтів

Компанія завершила опитування задоволеності клієнтів середини за кордоном

Для того, щоб повністю зрозуміти відгуки клієнтів та покращити рівень обслуговування, наша компанія провела опитування задоволеності клієнтів у середині року, що охоплювали ключових клієнтів у більш ніж 40 країнах, включаючи Північну Америку, Південно-Східну Азію та Африку.

Вміст опитування включає декілька вимірів, таких як якість продукції, швидкість доставки, реакція післяпродажних та методів упаковки. Задоволеність відгуків клієнтів досягла 92%. Серед них багато клієнтів високо визнали послідовність та довгострокову міцність наших продуктів дорожнього руху та висловили готовність продовжувати поглибити співпрацю.

Крім того, деякі клієнти запропонували персоналізовані вимоги з точки зору мови посібника з продукту, методу упаковки та вмісту етикетки. Наш відділ маркетингу узагальнив та розібрав їх якнайшвидше і планує оптимізувати та покращити їх у наступному кварталі.

За допомогою цього опитування компанія не тільки почула реальний голос клієнтів, але й виявила напрямок для подальшого вдосконалення. Ми скористаємося цією можливістю, щоб продовжувати відшліфувати деталі та процеси обслуговування та прагнемо перевищувати очікування клієнтів кожного разу, коли ми співпрацюємо.